Livro Atendimento de Excelência

O livro que todo profissional precisa ler!

Após anos de experiência em consultoria empresarial, estruturando e desenvolvendo equipes para um atendimento de excelência, cheguei à conclusão de que elaborar um manual prático e objetivo seria a melhor solução para que todos pudessem conhecer os princípios e atitudes essenciais que transformam o atendimento numa ferramenta poderosa, capaz de gerar satisfação e resultados extraordinários para as empresas e os profissionais em geral.

Atender bem deixou de ser um diferencial estratégico e passou a ser uma necessidade de toda e qualquer empresa que deseja sobreviver e crescer. Hoje é inadmissível um atendimento ruim. Se você ou a sua empresa não atenderem com excelência, os seus concorrentes farão isso e levarão os seus clientes. Como você tem atendido os seus clientes? Você sabe quem eles são, do que precisam e o que dizem da sua empresa por aí?

Este é o livro que todo empresário deve entregar a todos os seus colaboradores, para que o atendimento alcance um patamar mais elevado com um único objetivo: transformar clientes em fãs.

Detalhes do Produto

Editora: IBCE
Edição:  3ª
Ano:  2022
Idioma: PORTUGUÊS
ISBN: 978-65-00-38223-5 
Encadernação:  BROCHURA
Altura: 21,00 cm
Largura: 14,00 cm
Peso: 0,25 kg
Nº de Páginas:  128
Autor:  Josicleido Nogueira