Editora IBCE.
Livro Atendimento de Excelência
O livro que todo profissional precisa ler!
Após anos de experiência em consultoria empresarial, estruturando e desenvolvendo equipes para um atendimento de excelência, cheguei à conclusão de que elaborar um manual prático e objetivo seria a melhor solução para que todos pudessem conhecer os princípios e atitudes essenciais que transformam o atendimento numa ferramenta poderosa, capaz de gerar satisfação e resultados extraordinários para as empresas e os profissionais em geral.
Atender bem deixou de ser um diferencial estratégico e passou a ser uma necessidade de toda e qualquer empresa que deseja sobreviver e crescer. Hoje é inadmissível um atendimento ruim. Se você ou a sua empresa não atenderem com excelência, os seus concorrentes farão isso e levarão os seus clientes. Como você tem atendido os seus clientes? Você sabe quem eles são, do que precisam e o que dizem da sua empresa por aí?
Este é o livro que todo empresário deve entregar a todos os seus colaboradores, para que o atendimento alcance um patamar mais elevado com um único objetivo: transformar clientes em fãs.
Detalhes do Produto
Editora: IBCE
Edição: 3ª
Ano: 2022
Idioma: PORTUGUÊS
ISBN: 978-65-00-38223-5
Encadernação: BROCHURA
Altura: 21,00 cm
Largura: 14,00 cm
Peso: 0,25 kg
Nº de Páginas: 128
Autor: Josicleido Nogueira
Livro Impresso R$ 29,90 (Entrega até 05 dias úteis)
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